Konuşma Tabanlı Fiyatlandırmada Büyük Değişiklik!
Kasım 2024 itibarıyla, WhatsApp Cloud API’de konuşma tabanlı fiyatlandırma modelinde önemli bir değişiklik devreye giriyor. Bu güncelleme ile, işletmelerin müşteri destek hizmetleri için kullandığı servis kategorisindeki konuşmalar tamamen ücretsiz hale gelecek.Özellikle dijital çözümler geliştiren firmalar için bu gelişme, müşteri destek maliyetlerini büyük ölçüde azaltırken; “CXPerium” gibi WhatsApp tabanlı uygulama geliştirme platformlarının işletmelere sunduğu avantajları da ön plana çıkarıyor.
Yeni Fiyatlandırma Modelinin Detayları
Daha önce, WhatsApp Cloud API kullanan bir işletme, kullanıcı tarafından başlatılan her 24 saatlik konuşma için 0,003$(Türkiye) ödeme yapıyordu. 1 Kasım 2024’ten itibaren servis kategorisindeki konuşmalarda bu ücretlendirme tamamen kaldırılacak. WhatsApp’ın sunduğu bu yenilik, işletmelerin müşteri destek hizmetlerini daha esnek ve ekonomik hale getirmelerine imkan tanıyor.
“CXPerium” ile WhatsApp’ın Fiyatlandırma Modelinin Avantajlarını En Üst Düzeye Çıkarın
CXPerium, işletmelerin WhatsApp platformu üzerinde özelleştirilmiş uygulamalar geliştirmesine olanak tanıyan yenilikçi bir çözüm sunuyor. Bu platform sayesinde, işletmeler müşterileriyle etkileşimi artırmak ve müşteri destek süreçlerini iyileştirmek için WhatsApp’ın sunduğu altyapıyı etkili bir şekilde kullanabiliyor. 1 Kasım itibarıyla servis konuşmalarının ücretsiz hale gelmesi, Cxperium kullanıcıları için de önemli bir maliyet avantajı sağlayarak bu süreçleri daha ekonomik bir hale getirecek.
Güncellenen Fiyatlandırmanın İşletmelere Sağlayacağı Faydalar
- Maliyet Azaltma: Servis konuşmalarının ücretsiz hale gelmesiyle işletmeler, müşteri destek maliyetlerini büyük ölçüde düşürebilecek.
- Etkileşimi Artırma Fırsatı: Artık daha düşük maliyetlerle sağlanabilecek olan destek hizmetleri, müşteri etkileşimini artırmak isteyen işletmelere geniş bir alan tanıyor.
- Müşteri Memnuniyeti ve Sadakati: Ücretsiz servis konuşmaları, müşterilerle hızlı ve etkili bir iletişim kurmayı daha erişilebilir hale getirecek.
CXPerium’un sunduğu bu avantajlar, işletmelerin sadece maliyetleri azaltmasını değil, aynı zamanda daha yüksek müşteri memnuniyeti sağlamak için WhatsApp altyapısını etkili bir şekilde kullanmasını da mümkün kılıyor.
Fiyatlandırma Kategorileri
WhatsApp Cloud API, konuşma bazlı fiyatlandırmayı işlem, pazarlama ve servis kategorileri olarak üç ana gruba ayırıyor. Güncellemeyle birlikte servis konuşmalarında ücretlendirme kaldırılırken, diğer kategoriler için geçerli olan fiyatlandırmalar devam edecek.
- Servis Konuşmaları: Müşteri destek hizmetleri için başlatılan konuşmalar (Artık ücretsiz).
- İşlem Konuşmaları: Satın alma, teslimat güncellemesi gibi belirli işlemler için başlatılan konuşmalar. Ücretlendirme – Müşteri hizmetleri penceresinin dışında gönderilen her yardımcı şablon için mesaj başına
- Pazarlama Konuşmaları: Kampanya ve promosyon bildirimleri için başlatılan konuşmalar. Ücretlendirme – Her pazarlama şablonu için mesaj başına
- Kimlik Doğrulama: Kullanıcıları tek seferlik parolalarla, potansiyel olarak oturum açma işleminin birden fazla adımında (örneğin hesap doğrulama, hesap kurtarma, bütünlük zorlukları) kimlik doğrulaması yapmanızı sağlar. Ücretlendirme – Her kimlik doğrulama şablonu için mesaj başına
CXPerium ve WhatsApp Cloud API Güncellemesi: İşletmeler için Stratejik Bir Fırsat
CXPerium gibi bir çözüm, işletmelerin WhatsApp üzerinde daha sürdürülebilir bir müşteri destek modeli oluşturmalarını sağlıyor. WhatsApp’ın yeni fiyatlandırma modeli ile birleşen Cxperium’un sunduğu avantajlar, müşteri ilişkilerini güçlendirmek isteyen işletmeler için yeni bir dönem başlatıyor.
Daha detaylı bilgi için https://www.cxperium.com yada https://www.qsoft.com.tr web sitelerinden bilgi alabilir yada şirket sayfamızı QSoft Bilişim ve Teknoloji A.Ş takip edebilirsiniz.